十月初九，無天城，無天樓頂層議事廳。
萬丹樓一眾高層再次齊聚。
主位之上，陸天書安然端坐，而主持會議的，卻是坐在他下首的柳擎天。
經過此前一系列令人驚艷的操作和映天峰踢館雖敗卻更顯其戰略眼光的應對，柳擎天在樓內的威望已初步建立，此刻雖年輕，卻自有一股不容置疑的氣度。
柳擎天目光掃過在場諸位長老、執事，聲音清朗，帶著一絲恰到好處的激昂：“近日，承蒙諸位鼎力配合，我萬丹樓推行‘會員制’已初見成效，各分號反饋，客源趨于穩定，口碑有所提升。”
“加之多方收羅、乃至‘請’來的那些頗具競爭力的獨門丹方陸續投產，我們的丹藥種類與特色得以豐富，整體收入水漲船高！”
“諸位功不可沒，柳某在此先行謝過。本月考評，獎勵定然不會讓大家失望！”
一番話先肯定了成績，許以好處，讓在場眾人精神一振，臉上多了幾分笑意和期待。
話音一轉，柳擎天語氣變得更具挑戰性：“然而，眼下這點成績，距離我等目標，還差得遠！原計劃用半年時間，吃下靈霄界三成丹藥市場。但我認為，太慢！”
“市場不等人，丹盟更不會坐以待斃！我意，將此目標提前，力爭在今年之內，便達成此目標！”
場內響起一陣輕微的吸氣聲。
一年內搶占三成市場？
這難度可比原計劃高出數倍！
“我知道這很有挑戰。”柳擎天將眾人反應盡收眼底，語氣卻愈發堅定，“但并非不可能！”
“而要達成此目標，光有好的丹藥和會員制度還不夠，我們還需打出差異化，讓天下修士一想到買丹藥，第一個念頭就是我萬丹樓！”
“如何做到？除了繼續夯實‘丹道正統’的品牌故事，我們更要在‘服務’二字上，做足文章！”
他頓了頓，擲地有聲地拋出新概念：“即日起，萬丹樓全面推行‘舒心服務’準則！此為下一階段‘優惠營銷’大戰奠定基礎之關鍵一步！”
“我們要讓顧客不僅買到丹藥，更能買到一份尊重、一份舒心、一份物超所值的體驗！”
說罷，他取出一枚留影石激發。
光影投射在墻壁上，開始演示一段精心制作的動畫：
畫面中，萬丹樓的店伙計衣著整潔，笑容熱情而不過分諂媚，見到顧客進門便主動上前，躬身引路，語氣謙恭；
掌柜的則專業耐心，詳細介紹丹藥特性，無論顧客詢問多久、最終是否購買，都始終保持禮貌與耐心，甚至主動為等待的顧客送上靈茶點心。
動畫還將一些服務細節標準化，如如何行禮、如何答話、如何處理顧客抱怨等，刻畫得細致入微。
動畫播放完畢，議事廳內卻陷入一種古怪的沉默。
半晌，二長老劉乘風皺著眉頭率先開口：“柳大掌柜，這……是否有些過于……謙卑了？”
“我萬丹樓雖是魔門，但亦是靈霄界有頭有臉的大勢力，對外展現強硬實力尚恐不足，如今卻要求門下弟子對顧客如此……近乎奴顏婢膝？”
“只怕不僅外人看了笑話，樓內弟子心中亦會不服，有損我樓威望啊。”
“沒錯。”一位姓郝的大長老也捻著胡須附和，“煉丹師、掌柜、伙計，自有其傲氣。如此要求，怕是難以推行。”
三長老穆開山更是直接搖頭：“只怕下面的掌柜和伙計第一個不干！這哪是來做生意，簡直是來做孫子的！”
柳擎天早已料到會有此反應，他不慌不忙，反而微微一笑，反問眾人：“諸位覺得，是面子重要，還是里子重要？是虛無縹緲的所謂‘傲氣’重要，還是實實在在流入樓內的靈石重要？”
他站起身，走到廳堂中央，聲音提高了幾分，充滿感染力：“我且問諸位，靈霄界諸多丹鋪，可有哪一家率先提出并做到如此細致入微的服務？沒有！”
“正因為沒有，我們率先做了，才是難能可貴！才會讓顧客印象深刻，覺得我萬丹樓與眾不同！這份‘與眾不同’，就是競爭力！”
“顧客進來，買到的是丹藥，感受到的卻是被尊重、被重視的‘舒心’！這份體驗，口口相傳，威力遠勝靈石廣告！”
“他們今日或許只買一瓶最低價的辟谷丹，但因為他感受到了‘舒心’，他日需要高價丹藥時，第一個想到的便會是我萬丹樓！這才是放長線釣大魚！”
他目光銳利地掃過眾人：“至于面子？史冊是由勝利者書寫的！當我們憑借‘舒心服務’以及后續的營銷組合拳，真正搶占了大半市場，壟斷了丹藥定價權時，誰還會記得我們今日的‘謙卑’？”
“他們只會記得，是我萬丹樓，顛覆了靈霄界的丹道格局！后世記載，也只會稱頌我等之開拓與創新！”
“初步預估，全面推行‘舒心服務’，至少能帶動營業額整體提升兩成！”柳擎天拋出一個誘人的數據，“而為了安撫和激勵一線掌柜與伙計，我提議，所有店鋪人員，工錢上漲三成！表現優異者，另有重獎！”
他猛地一揮手，語氣斬釘截鐵，近乎咆哮：“用堂堂正正商業手段賺來的巨額盈利去供養宗門、提升實力，難道不比以往干些偷偷摸摸、打家劫舍的黑活更體面？！”
“更能讓萬丹樓屹立于靈霄界之巔？！現在，告訴我，誰贊成？誰反對？”
一番話，連消帶打，既描繪了美好前景和巨大利益，又解決了執行者的實際顧慮，更上升到了宗門發展戰略的高度。
廳內再次陷入寂靜，但眾人的眼神已然不同，從最初的質疑排斥，變成了深思和權衡。
陸天書眼中精光連閃，撫掌打破沉默：“說得好！柳大掌柜高瞻遠矚，此‘舒心服務’看似小節，實則是顛覆行業格局之大手筆！”
“沖擊傳統觀念又如何？我萬丹樓就是要做這開先河者！若能成功，必被載入靈霄界商史！”
“提升兩成營業額，更是實實在在的利好！本座認為，此事大善，值得全力推行！”
連大當家都表態了，其他人自然再無異議。
劉乘風、穆開山等人互看一眼，紛紛拱手：“大當家、柳大掌柜深謀遠慮，我等佩服！此議，我等支持！”
“全票通過！”柳擎天滿意地點點頭，雷厲風行道，“既如此，便請二長老即刻將‘舒心服務’準則與細節要求，形成玉簡，同步至靈霄界所有萬丹樓分號！給予七天時間熟悉演練，七日后，全面推行！”
“同時，總部將成立督導組，不定期暗訪巡查，執行不力者，嚴懲不貸！工錢上漲方案同步執行！”
“是！”劉乘風領命。
“半月之后，于此地，召開下一步‘優惠營銷’方案會議，屆時請諸位做好準備。”柳擎天最后補充道。
會議結束，眾人散去，各自忙碌。