內(nèi)審總監(jiān)的上任與卸任,這讓珍愛網(wǎng)內(nèi)部氛圍發(fā)生不小的變化,還有不少人在觀望和討論那些被舉報(bào)的大小領(lǐng)導(dǎo)。
俞興對此十分淡定,不是自己的公司,可以使勁折騰。
另外,這場風(fēng)波的問題本質(zhì)也不在自己,而是公司內(nèi)部的管理水平和內(nèi)審機(jī)制,自己只是順應(yīng)民心而已。
11月7日,俞興收獲了自己入職珍愛網(wǎng)的第一筆工資,1.5萬元。
同時(shí),還有一個(gè)好消息,百曉生開始內(nèi)測了。
“小佟,晚上請你吃飯啊。”俞興對工友發(fā)出了邀請。
“不了,興哥,我晚上還有事。”佟興建婉拒邀請。
俞興“哦”了一聲,點(diǎn)開自家的網(wǎng)站,評價(jià)道:“網(wǎng)站頁面感覺還不錯(cuò),挺清爽的。”
佟興建面上沒有說話,心里稍微有些得意,總監(jiān)過去幾天采納了自己不少意見。
等到把手上的工作處理完,他也點(diǎn)開百曉生的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有了第一個(gè)帖子,而發(fā)帖人正是旁邊的俞興。
佟興建看了兩眼,猛然發(fā)現(xiàn)俞興的自我簡介是“學(xué)過醫(yī),創(chuàng)過業(yè),有內(nèi)審經(jīng)驗(yàn),也能帶帶團(tuán)隊(duì)”,而公司認(rèn)證是“珍愛網(wǎng)總監(jiān)”。
“哥……”佟興建十分無語。
俞興回以疑惑的眼神:“嗯?”
佟興建小聲的說道:“你怎么簡介里還寫內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)啊?”
俞興答道:“往自己臉上貼金。”
佟興建:“……”
俞興扭頭看了眼,笑道:“寫著玩的,回頭會改的。”
佟興建心里著實(shí)有些懷疑。
“你等會啊,中午的時(shí)候會上線一個(gè)標(biāo)簽系統(tǒng)的內(nèi)測。”俞興又說道,“你到時(shí)候以用戶的眼光來看看怎么樣。”
佟興建默默琢磨了一會,忍不住問道:“興哥,你真要做這個(gè)啊?”
“奇怪,網(wǎng)站都開始內(nèi)測了,你還這樣問我?”俞興納悶。
佟興建真心的說道:“我是覺得不確定性還挺高的,用戶想認(rèn)證挺費(fèi)事,又是公司郵箱,又是名片或者在職證明什么的,這豈不是人為的提高門檻了嗎?”
俞興微微點(diǎn)頭,用眼神鼓勵(lì)這位繼續(xù)說下去。
“而且,而且吧,這樣的網(wǎng)站好像也沒有國外的參照物。”佟興建說出一個(gè)時(shí)下最讓人疑慮的因素。
“小佟,簡單說吧,我認(rèn)為打工人最在意兩個(gè)方向的東西,你覺得是什么?”俞興問了句。
佟興建認(rèn)真思考,試探道:“這個(gè)和那個(gè)?”
俞興瞥了他一眼,說道:“打工人就在意‘錢’和‘事’。”
他繼續(xù)說道:“一個(gè)網(wǎng)站想要成功,那就必須提供價(jià)值,而現(xiàn)在沒有地方能為打工人提供相對靠譜的信息,如果百曉生可以做到,它就一定具備了活下去的價(jià)值。”
“這種相對靠譜的信息要怎么才能靠譜?”
“那就必須對提供這種信息的用戶身份進(jìn)行審核,用戶靠譜了,消息也就相對靠譜,這樣才能奠定網(wǎng)站成功的基調(diào),這一點(diǎn)有些像校內(nèi)網(wǎng)。”
佟興建聽著這些話,思考了一會,忽然覺得……真有道理啊。
“當(dāng)然,你說的門檻是存在的,這確實(shí)不利于用戶的拓展。”俞興承認(rèn)最容易看到的問題,笑道,“但這依舊可以從‘錢’和‘事’上入手,要么花錢買量推廣,要么用熱點(diǎn)事件來激起自發(fā)性的傳播。”
佟興建坐在年輕總監(jiān)旁邊一個(gè)月,今天終于稍微窺視到了他的能力。
怪不得人家三個(gè)月能掙兩百萬,這新項(xiàng)目聽起來就井井有條了啊。
佟興建不自覺變得更禮貌:“熱點(diǎn)事件要怎么找呢?”
俞興看了眼這位程序員,剛想說話就聽見走廊方向傳來的騷動,似是有人爭吵,其中還有“騙子”“退錢”等詞語在空中飄蕩。
他更換了要說的話:“小佟,好像是用戶鬧上門了,以前有這樣的事嗎?”
佟興建隨口說道:“有時(shí)候會有。”
俞興站了起來:“回頭聊,我去看看熱鬧。”
佟興建欲言又止,看熱鬧就這么正大光明的說出來啊。
不過,確實(shí)沒有人管俞興的舉動,于是,他邊走邊想,拿兩個(gè)一次性杯子接了溫水,一杯敬自己,一杯敬素材。
第一個(gè)月的工資已經(jīng)拿了,第二個(gè)月的還不知道能不能拿到。
這么一想,既然要以互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)作為百曉生的第一炮,也確實(shí)應(yīng)該擁有更接地氣的素材,而不是只停留于對模式的解析。
俞興很快瞧見了正主,一位三十來歲的姐姐,此刻正激烈控訴遭遇的欺騙。
“我在你們這繳了兩萬塊錢!四個(gè)月就要兩萬,這便宜嗎!”
“兩萬塊錢就介紹6個(gè)約見對象,明明我簽合同之前,那個(gè)紅娘說能再商量!”
“憑什么現(xiàn)在又拿合同說什么達(dá)到約定數(shù)量就有權(quán)不再提供約見服務(wù)!?”
“還有,你們那約的都是什么人??”
“有個(gè)男的明確說,他想要未婚先孕!!”
“未婚先孕!這是正常人嗎??”
這位鬧上門來的女客戶義憤填膺,指責(zé)公司服務(wù)里出現(xiàn)的問題,而旁邊接待的兩個(gè)員工則是打著馬虎眼。
“還有,你們那個(gè)劉主任說,合同不滿意可以退錢,現(xiàn)在怎么變成最多只能退10%!你們這個(gè)合理嗎??”
女客戶情緒激動,但忽然聽到了旁邊的幫腔聲音。
“這不合理啊。”
女客戶沒有理會,依舊在抨擊自己遭遇的情況:“你們介紹的人,一個(gè)要未婚先孕,一個(gè)說不要小孩,他們到底是不是真實(shí)的??還是你們的托??你們自己覺得,這像話嗎??”
“這不像話啊。”俞興抿了口水,給出自己的旁聽意見。
女客戶第二次聽見幫腔,終于扭頭看了眼旁邊的人,發(fā)現(xiàn)是一位帥小伙,但一時(shí)搞不清是干嘛的。
“哎,俞總監(jiān),你就別……”負(fù)責(zé)接待的員工也聽見了俞興的聲音,有些無奈,又迫于他近日來的威望,委婉的說道,“你先回去工作吧。”
你先回去摸魚吧,就別來這里添亂了!
女客戶聽到這話卻不樂意了:“你是總監(jiān)?你是總監(jiān)??你別走,你不給我解決問題就別走。”
俞興嚴(yán)肅的說道:“是的,我是業(yè)務(wù)總監(jiān)俞興。”
他把手里的水杯遞給女客戶,又轉(zhuǎn)頭批評接待的兩個(gè)員工:“不是我說你們,客戶有問題,那就承認(rèn)和積極的解決問題,而不是掩蓋和推諉,我們公司又不是擺地?cái)偅隽艘还P生意就跑了。”
“將心比心,換了你們,你們花了一筆不少的錢,結(jié)果給解決的亂七八糟,你們心里什么滋味?”
“難道你們到社會上就沒有當(dāng)客戶的時(shí)候?”
兩個(gè)員工面面相覷。
女客戶聽到這話,心里舒服了一些,也跟著說道:“看看你們總監(jiān)是怎么說話的,怪不得是總監(jiān),再看看你們!”
員工張了張嘴,話沒說出來,這位說不是總監(jiān)吧,他確實(shí)是,說是總監(jiān)吧,他壓根不干活的啊……
俞興面色嚴(yán)肅:“怎么?面對客戶的批評,你們還不服氣嗎?”
兩個(gè)員工都不知道怎么回答了。
其中一個(gè)勉強(qiáng)對客戶說道:“哎,您到辦公室里面坐,這個(gè)問題咱們來商量商量。”
女客戶卻不愿意,堅(jiān)持道:“我不跟你們說!我就跟你們總監(jiān)說!!”
兩個(gè)員工:“……”
俞興沖著這兩位擺擺手:“你們?nèi)グ桑襾砗涂蛻袅模乙彩枪镜囊环肿印!?/p>
兩個(gè)員工:“……”
俞興擺出總監(jiān)的威嚴(yán):“再去泡兩杯茶!對待客戶,必須要有誠意,不要搞欺騙蒙混的那一套,那能長久嗎?”
他疾言厲色的給出結(jié)論:“那是絕對不可能長久的!知道了嗎!”
兩個(gè)員工終于徹底無奈了:“是,是,俞總監(jiān)說得對。”
也行吧,不管是什么總監(jiān),能把客戶安撫下來就行。
一個(gè)員工既好笑又無語的去給女客戶和摸魚總監(jiān)泡茶。
“咱們到會議室,哎,這次肯定是我們的工作不夠到位,我謹(jǐn)代表公司表示最真誠的歉意。”俞興轉(zhuǎn)過頭,語氣輕柔又真誠,姿態(tài)很低。
女客戶心里真的舒服了很多,語氣也緩了緩:“其實(shí),我要的也是一個(gè)態(tài)度。”
她又指著剛離開的一個(gè)員工的背影:“他叫什么?我要投訴他!從我進(jìn)來就愛搭不理的!”
俞興瞧了一眼:“新來的,我也不知道,但您放心,我一定會嚴(yán)厲批評他。”
自己是新來的總監(jiān),又沒什么交際,確實(shí)分不清誰是誰。
女客戶有心再說兩句,又覺這位總監(jiān)的態(tài)度確實(shí)不錯(cuò),也就沒再說了。
俞興找了個(gè)沒人的會議室,很快等來茶水,也知道了這位的名字是叫葛梅芬,然后就快速的了解情況與解決問題。
這個(gè)問題要怎么解決?
就像葛梅芬所說,她要的確實(shí)是個(gè)態(tài)度。
俞興跟著她一起罵了會公司,罵了會紅娘,又罵了會先前對接的劉主任。
他罵到最后忽然覺得耳熟,想了想,說道:“哦,那個(gè)劉偉誠已經(jīng)離職了。”
“他怎么離職了?上個(gè)月不是還在?”葛梅芬驚訝。
俞興輕描淡寫的說道:“被人舉報(bào),行為不端,差點(diǎn)給送進(jìn)去,反正吧,你遇見的這個(gè)事,我絕對不會置之不理的,如果公司不給個(gè)讓人滿意的回復(fù),我寧愿不在這干了。”
“我也不是一點(diǎn)情面不講。”葛梅芬是真的感受到誠意,又見話都說到這份上,也把要求往回收了收,“我可以不退款,但你們公司提供的服務(wù)得有個(gè)樣啊。”
俞興鄭重點(diǎn)頭:“芬姐,你說得對,這個(gè)要求是正當(dāng)?shù)模彩呛侠淼摹!?/p>
葛梅芬忽然看了兩眼面前的這位年輕總監(jiān),樣貌頗為俊朗,說話做事又很真誠。
她夾了夾嗓子:“其實(shí),我今天也是氣急了,我平時(shí)不這樣的。”
“是啊,誰碰見這事不急啊?”俞興很理解。
葛梅芬贊美道:“俞總監(jiān),你說話做事就是不一樣,嗯,其實(shí),嗯,你有女朋友嗎?”
俞興驚了一驚,笑道:“芬姐,我已經(jīng)賣身給公司了。”
“那就是還單身唄,既然賣身給公司,那就應(yīng)該幫公司解決客戶的問題嘛。”葛梅芬并不羞澀,反而主動的說道,“咱留個(gè)電話,可以相互了解了解,你應(yīng)該可以在公司里看到我的信息,我家境還可以。”
俞興既不生氣,也沒高興,只是爽朗一笑:“芬姐,我是來幫你解決問題,你還瞧上我了啊。”
葛梅芬大膽的說道:“我的問題就是男女朋友的問題,瞧上你,這個(gè)問題不就徹底解決了,我不是拿你們公司的事要挾你,我是很愿意和你這樣真誠負(fù)責(zé)的人增加了解,其實(shí)吧,我是……”
辦公室的門被推開,一位負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)理梁禮斌匆匆走了進(jìn)來。
“俞總監(jiān),你回去吧,我來解決問題。”梁禮斌皺著眉,接手客戶業(yè)務(wù)。
俞興起身,直言不諱的說道:“客戶是交了錢的,公司不能搞不負(fù)責(zé)任的那一套,也不能搞找托應(yīng)付的那一套,芬姐的訴求很簡單,就是要見靠譜的男客戶,這種利益必須得到維護(hù)!”
梁禮斌強(qiáng)忍想翻白眼的沖動,吸了口氣:“是,俞總監(jiān),你說得對,行了,你去吧。”
葛梅芬在旁邊有點(diǎn)不滿的說道:“你什么語氣,我不和你聊,我就和俞總監(jiān)聊。”
梁禮斌盡量平和的說道:“葛女士,我來解決你的問題,俞總監(jiān)呢,他不適合來處理這個(gè)事,就先讓他去工作吧。”
他又對俞興說道:“俞總監(jiān),你趕緊去吧。”
俞興起身,最后對葛梅芬說道:“芬姐,消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益應(yīng)該得到保障,放心吧,有事給我打電話,給你一張我的名片。”
他把名片遞給了公司客戶。
梁禮斌對俞興的作派有些不耐煩:“行了,俞總監(jiān),差不多得了。”
俞興本來都想走了,聽到這樣的話頓時(shí)不樂意:“你怎么說話的?你就帶著這樣的情緒來處理客戶的問題?什么差不多得了?每一個(gè)客戶的利益都必須保障!你去喊魏佳蘭來!我特么的和李松也正常說話,你特么的是誰啊?”
他拉著梁禮斌的胳膊就要去外面:“來來來,我看看你是不是被漏掉的,看看大家都怎么評價(jià)你!”
梁禮斌沒想到這姓俞的一點(diǎn)就炸,甩掉他的胳膊,不跟他糾纏,趕緊去找副總裁。
俞興沖著他的背影喊道:“快讓魏佳蘭來!我特么的不干了,也必須讓芬姐的利益得到保障!”
葛梅芬在旁邊都驚了,你玩真的啊?
她期期艾艾的說道:“俞總監(jiān),那個(gè)……哎呀,太不好意思了。”
俞興實(shí)話實(shí)說:“沒事,芬姐,這和你關(guān)系不大,這是公司里的事。”
葛梅芬估摸著這兩位可能是有過節(jié),但人家確實(shí)口口聲聲的要保障自己利益,極可能也真的會有效果,那就值得感謝。
過了一會,魏佳蘭無奈的登場。
她走進(jìn)會議室,第一眼看向俞興,又是你……
“這是我們公司的副總裁,是高層,芬姐,你的問題會得到解決的。”俞興鄭重的介紹。
魏佳蘭點(diǎn)點(diǎn)頭,用臉上的笑容來面對客戶。
俞興在葛梅芬的感謝聲中離開了會議室。
等他回到工位,簡要的向好奇的佟興建說了說客戶遭遇的狀況。
“這個(gè)大概算是行業(yè)里的問題吧。”佟興建沒有太驚訝,“大家可能都這樣。”
他隨口說了幾件入職以來碰見過的類似事情,包括但不限于合同條款、男托女托、效果水分……
佟興建最后又重復(fù)道:“這個(gè)行業(yè)經(jīng)常有這樣的事。”
俞興思考幾秒,問道:“那你有考慮換個(gè)行業(yè)嗎?反正,程序員在哪都是做。”
佟興建遲疑,雖說興哥介紹項(xiàng)目的邏輯挺有道理,但能不能做起來是另一回事。
“沒事,你考慮考慮,你剛才說的我都已經(jīng)記下來了。”俞興給出時(shí)間。
佟興建茫然:“記下來了?”
俞興點(diǎn)頭道:“是啊,你忘了我們之前聊的嗎?要用錢和事來對項(xiàng)目進(jìn)行啟動,你還問我熱點(diǎn)事件要怎么找,這不就是嗎?”
“啊?”佟興建驚愕,“興哥,你……你那個(gè),我剛才……”
他緊張的開始咽口水。
“沒事的,我不會把你說出去的,但從現(xiàn)在起,你是我的線人了,你等下把客戶葛梅芬的電話找給我,她剛才想和我交換聯(lián)系方式,沒來得及。”俞興安慰道。
佟興建:“……”
他不想問興哥要客戶的聯(lián)系方式干什么,這個(gè)似乎不難猜……
俞興最后說道:“工作吧,你沒事的時(shí)候再考慮。”
佟興建縮在了工位里,忽然有點(diǎn)后悔最近與旁邊這位的過多交流。
臨近中午,魏佳蘭大概解決了客戶的事情,把俞興喊到辦公室。
“俞總,你從明天就可以不用來公司了。”魏佳蘭開門見山,“你也不用跟我提什么賠償金,后面兩個(gè)月你愛去哪就去哪。”
俞興納悶道:“這么寬松了?工資能照發(fā)嗎?”
魏佳蘭平靜的說道:“工資會按照合同正常發(fā)放。”
俞興詢問道:“我可以錄音嗎?”
魏佳蘭的表情不再平靜,嗤笑道:“就兩個(gè)月工資的事,你至于嗎?”
俞興拿出手機(jī),提醒道:“你們這些高管啊,就是傲慢,上個(gè)月月底,你連半個(gè)月的賠償金都不愿意給,現(xiàn)在又這樣的嘴臉,何必呢?”
“從明天起,你想回申城就回申城,你的合同到期后自動結(jié)束,不會續(xù)約,工資也按照約定發(fā)放。”魏佳蘭不扯別的,給了正式的通知。
“我早就說,我不來鵬城,不來鵬城。”俞興從座位起身,最后問了句,“那我回申城的機(jī)票,你們給我報(bào)銷不?”
魏佳蘭氣笑了,伸出右手,示意這位趕緊離開自己辦公室。
這無疑是一次極其失敗的人才招攬。
不,應(yīng)該說,是一次災(zāi)難式的人才招攬。
現(xiàn)在,愿賭服輸,愛去哪去哪,別在公司和領(lǐng)導(dǎo)面前礙事了。
俞興回到自己的工位就開始收拾東西,但也沒有太多的需要收拾。
佟興建瞧著這一幕,問道:“興哥,你被裁了?”
“沒有,公司覺得我不干活又浪費(fèi)工位,后面?zhèn)z月直接給我發(fā)錢,不用來了。”俞興隨口說道,“所以,讓你考慮的事,你考慮好了就給我電話,還有,線人的事,你也幫幫忙。”
佟興建沉默許久,眼見摸魚總監(jiān)都快離開了,他才有點(diǎn)磕巴的說了句:“興哥,那個(gè),呃,我看電視,線人都有……線人費(fèi)的……”
俞興打了個(gè)響指:“沒問題,小佟,你不要有太多的心理壓力,這只是一次項(xiàng)目冷啟動的實(shí)踐。”
佟興建學(xué)會了安慰自己的話,這只是一次項(xiàng)目冷啟動的實(shí)踐,而已。